我们也在探索如何更好地运用科技力量助力网络诚信体系的建设

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【伦敦北部传爆炸声】

通過不斷的嘗試與探索,騰訊對科技向善的認知、思考、選擇越來越清晰,越來越堅定。科技本身力量巨大,科技發展日益迅猛,如何迎接新技術帶來的挑戰,更好地建設網絡誠信,需要政企媒研多方共同合作,加深對網絡安全和技術倫理的思考與探索。今年我們將“用戶為本,科技向善”升級為公司新的使命與願景。“科技向何處去”這個問題有了更明晰的騰訊答案:科技是一種能力,向善是一種選擇。我們選擇科技向善,意味著要堅定不移地提升我們的科技能力,為用戶提供更好的產品和服務、持續提升人們的生產效率和生活品質。我們心懷敬畏,希望能讓更多“科技”結出“善”果,成為“傳播美好”的積极參与者。未來,騰訊將持續運用科技的力量,配合主管機關,聯合主流媒體,溝通業界、學界,助力傳播美好生活,助力推動新時代網絡誠信建設,發揮自身優勢,為探索鑄造清朗網絡空間履行主體責任。(孫家棟)

騰訊公司公共事務副總裁陳勇以下為演講全文:今天很高興能與在座的各位同仁交流,分享騰訊在助力誠信建設中的一些思考和實踐。誠信是文明社會不可或缺的基石,也是保障我們網絡社交、娛樂、購物等活動的基礎。騰訊作為國內起步較早的互聯網企業,一直以來通過發揮技術優勢和平臺優勢,踐行企業誠信責任,用科技力量去助力網絡誠信建設,幫助廣大用戶享受互聯網帶來的便利生活。希望今天的分享能為各位提供一些新的思路和幫助。

此外,騰訊也在積極思考:科技發展與網絡誠信的結合,如何更好地作用於社會,助力推進社會治理精細化與創新。在幫助失蹤人口家庭方面,我們引入AI的力量,協助警方幫助超過1600個家庭重圓。移動互聯時代,無處不網絡,在幫助特殊群體方面,我們發起了全網參與的99公益日,並通過AI手語翻譯技術,為聽障人群搭建起一個無障礙溝通的平臺。通過這些努力,我們意識到,網絡誠信的建設,不僅僅局限於線上,通過科技創新的力量,從線下源頭增進不同人群,尤其是弱勢群體的公平感、獲得感,也是互聯網企業助力增進社會互信、構建誠信社會的題中之義。

網絡誠信構建是一個系統性的工作。除了治理,我們也在探索如何更好地運用科技力量助力網絡誠信體系的建設。在5G、AI、區塊鏈等新技術的驅動下,如何幫助產業界推動信用社會體系建設和智慧生活場景落地。去年8月,騰訊和稅務總局深度合作,在深圳開出了全球第一張區塊鏈電子發票。一年多時間過去,區塊鏈發票已經覆蓋了國內100多個行業,開出的電子發票累計超過600萬張,總開票金額達40億元。通過區塊鏈技術的研發,我們將智能合約、共識機制、可信身份等能力應用在即將落地的區塊鏈項目中,同時為我們的企業用戶提供了一套完整的可信存證能力,未來將在銀行、保險、證券、互金、政務、醫療等領域探索落地。此外,我們與雲南省政府合作,打造出一個旅游綜合管理平臺,整合了包括誠信體系建設在內的多項政務服務功能,助力智慧文旅產業提升運營管理效率。這些都是我們通過技術推進誠信體系建設、助力產業高效發展做出的一些有益嘗試。

網絡誠信的構建,離不開制度的剛性支撐。近年來,國家陸續出台了《網絡安全法》等法律法規,為依法辦網、誠信用網提供了強有力的制度保障。騰訊也深刻認識到,網絡誠信問題的治理,更需要互聯網企業主動依法依規踐行責任。在近幾年,網絡謠言泛濫成為網絡媒體和社交平臺誠信建設工作的難點,它不僅嚴重干擾了人們的網上活動,甚至危害到現實社會,成為引發社會動蕩、危害公共安全的不利因素。在主管機關的指導下,我們針對謠言治理,建立了謠言識別、事實核查和闢謠處置等一系列機制,形成了新聞較真、闢謠公眾號、闢謠助手小程序和舉報觸達的闢謠矩陣,並且用AI技術對謠言進行自動識別,力圖從源頭上控制謠言的發佈和傳播,用技術能力實現處置閉環。除了謠言治理,騰訊還構建出涵蓋自媒體亂象治理、未成年人保護、打擊網絡黑產犯罪等多層次的網絡誠信治理生態,積累了一些典型案例,比如我們打造了騰訊110、守護者計劃等平臺級的安全服務,聯合警方、運營商、銀行等多方,共同打擊違反網絡誠信的違法犯罪行為,增強了用戶的獲得感、幸福感、安全感。

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